3,2 Millionen Menschen arbeiteten 2024 im deutschen Einzelhandel. Sie erwirtschafteten einen Umsatz von grob 664 Milliarden Euro, was einem Anteil von circa 16 Prozent am Bruttoinlandsprodukt entspricht. Diese Zahlen sind in einer Größenordnung, dass sie nur schwer zu erfassen sind. Eine Sache machen Sie aber ganz deutlich: Der Einzelhandel ist unverzichtbar für die deutsche Wirtschaft und ebenso für unser tägliches Leben, denn ohne ihn, wären unsere Kühlschränke und Kleiderschränke unangenehm leer. Noch ein interessanter Fakt: Auch wenn der Onlinehandel wächst, macht er aktuell nur gut 13 Prozent des Umsatzes aus. Das bedeutet, dass der stationäre Handel und damit die Kassierer weiterhin das entscheidende Rückgrat des Einzelhandels darstellen. Wie Sie Kassier werden können, welche Kassierer-Stellenangebote es gibt, wie hoch das Kassierer-Gehalt pro Stunde durchschnittlich ist bzw. die Antwort auf die Frage “Wie viel verdient man als Kassierer?“ und vieles mehr erfahren Sie in unserem heutigen Artikel!
Was macht ein Kassierer im Einzelhandel?
Ohne seine Beschäftigten wären die meisten Unternehmen für ihre Kunden nur gesichtslose Entitäten. Die freundliche Kassiererin hingegen ist das Gesicht des Unternehmens und der direkte Ansprechpartner und Bezugspunkt für den Kunden. Auch wenn Sie vielleicht wegen des Preises gekommen sind, wiederkommen Sie oft auch wegen eines freundlichen Lächelns und einer guten Beratung. Was machen Kassierer aber eigentlich genau?
- Kassierer scannen Waren an der Kasse ein oder rechnen sie durch eine manuelle Eingabe ab. Dabei achten sie darauf, dass die Preise korrekt sind und Rabattaktionen und Ähnliches richtig berücksichtigt werden.
- Sie nehmen Zahlungen in bar, per Karte oder in anderer Form entgegen und geben Wechselgeld heraus.
- Kassierer beantworten oftmals Kundenfragen und führen, je nach konkretem Einsatzgebiet, fachkundige Beratungen durch.
- Sie machen am Ende und oft auch am Anfang ihrer Schicht eine Kassenabrechnung und dokumentieren somit die Kassenbewegung.
- Sie bearbeiten Retouren oder führen einen Umtausch durch, wenn notwendig.
- Außerdem ist es häufig gängige Praxis, dass Kassierer zusätzlich Waren verräumen, Regale befüllen und andere vergleichbare Aufgaben übernehmen.
Neben der repräsentativen Aufgabe, die Kassierer übernehmen, sind sie damit ein extrem wichtiger Faktor in der operativen Abwicklung des Einzelhandels. Sie sind dafür verantwortlich, dass die Kunden ihre Ware bezahlen und ggf. retournieren oder umtauschen können und ohne die Kassierer wäre der Einzelhandel in seiner aktuellen Form damit kaum denkbar.
Anforderungen und wichtige Fähigkeiten
Der Kassierer Job umfasst, wie beschrieben, viele verschiedene Tätigkeiten. Dementsprechend viele Voraussetzungen müssen die Angestellten auch erfüllen. Zu den wichtigsten Fähigkeiten, die Kassierer mitbringen sollten, gehört:
- Sie müssen sympathisch sein und gute Umgangsformen beherrschen. Der professionelle Umgang mit Kunden ist ungemein wichtig und eine schlechte Behandlung oder ein unfreundliches Auftreten sorgt dafür, dass Kunden sich oft von dem Unternehmen abwenden.
- Kassierer müssen Stressresilienz mitbringen und auch in herausfordernden Situationen die Ruhe bewahren. Nicht jeder Kunde ist höflich und viele erwarten von Ihnen, dass Sie schnell und trotzdem präzise arbeiten. Sie müssen dennoch die Ruhe bewahren und einen erstklassigen Service bieten können.
- Sie müssen zuverlässig und pünktlich sein. Gerade in Supermärkten erwarten Kunden, dass Öffnungszeiten eingehalten werden, und entsprechend müssen auch die Mitarbeiter pünktlich und möglichst selten krank sein, um Engpässe zu vermeiden.
- Sie müssen grundlegendes Kopfrechnen beherrschen. Auch wenn moderne Kassensysteme das Ausrechnen normalerweise übernehmen, sollten Sie in der Lage sein, Fehler zu erkennen und schnell rechnen zu können, um beispielsweise die korrekte Menge an Wechselgeld herauszugeben,
- Kassierer müssen in der Lage sein, Kassensysteme zu bedienen. Moderne Kassensysteme sind oft digital und mitunter komplex.
- Sie müssen körperlich fit und belastbar sein, wenn die Warenlagerung bzw. das Verräumen der Ware zu den Tätigkeiten gehört, mit denen sie betraut werden.
- Kassierer müssen grundlegende Computerkenntnisse mitbringen.
- Sie müssen flexibel sein und die Bereitschaft mitbringen, beispielsweise an Samstagen und zu wechselnden Zeiten zu arbeiten.
Wie Sie sehen, werden Ihnen als Kassierer sowohl menschliche als auch technische und fachliche Kompetenzen abverlangt. Häufig lernen Sie im Rahmen eines Kassierer-Minijobs oder einer Vollzeitanstellung sogar im laufenden Betrieb, mit Kassensystemen umzugehen, was eine hohe Merkfähigkeit und eine gute Auffassungsgabe erforderlich macht.
Ausbildung oder Quereinstieg – Wie wird man Kassierer?
Eine Kassierer-Ausbildung wird in den meisten Unternehmen nicht zwingend erwartet. Es ist in vielen Betrieben nämlich möglich, ohne spezifische Ausbildung als Kassierer zu arbeiten. Dennoch hat es natürlich Vorteile, wenn Sie eine Ausbildung absolvieren. Sie haben dann bessere Aufstiegschancen und können oft höhere Gehälter verhandeln. Typische Ausbildungsberufe sind:
- Verkäufer – Die Ausbildung dauert in der Regel zwei Jahre.
- Kauffrau oder Kaufmann im Einzelhandel – Der Ausbildungsgang wird normalerweise in drei Jahren absolviert.
Eine Ausbildung lohnt sich dann, wenn Sie langfristig in der Branche arbeiten und eventuell höhere Positionen bekleiden möchten. Wenn Sie hingegen eher eine Aushilfstätigkeit anstreben, ist der zumeist Quereinstieg ausreichend.
Gehalt als Kassierer im Einzelhandel
Kommen wir zum Kassierer Gehalt. Wie viel verdient ein Kassierer? Unsere Berechnungen haben einen Durchschnittswert von jährlich 28.440 Euro für Kassierer im Einzelhandel ergeben. Damit gehört der Job als Kassierer im Einzelhandel zu den eher schlecht bezahlten Berufen. Sie haben aber gerade mit einer abgeschlossenen Berufsausbildung die Möglichkeit, zur Filial- oder Regionalleitung aufzusteigen, was ein deutlich höheres Gehalt zur Folge hat. Grundsätzlich gilt, dass natürlich auch Verkäufer mindestens den Mindestlohn von 13,90 Euro in der Stunde erhalten müssen und dass Unternehmen, die nach Tarif bezahlen, häufig finanziell attraktiver sind.
Arbeitsbedingungen und typische Arbeitgeber
Die Einsatzgebiete von Verkäufern können sehr unterschiedlich sein und mit ihnen wechseln auch die Arbeitsbedingungen. In folgenden Einsatzgebieten sind Kassierer häufig tätig:
- Supermärkte und Discounter – In Supermärkten und bei Discountern arbeiten besonders viele Kassierer, auch wenn Selbstbedienungskassen mittlerweile fest zum Angebot der meisten Supermarktketten gehören. Die Arbeit ist hier oft stressintensiv, denn das Kundenaufkommen ist besonders in Stoßzeiten hoch. Außerdem kann die Arbeit etwas eintönig sein, denn die Produkte sind weniger interessant und die Kunden erfragen in der Regel keine Beratung. Dafür gibt es klare und strukturierte Abläufe und Sie lernen recht schnell alles, was Sie im Berufsalltag können und wissen müssen.
- Mode- und Elektronikgeschäfte – In Mode- und Elektronikgeschäften geht es weniger um die Massenabfertigung, als viel mehr darum, fachkundig zu sein und ggf. qualifizierte Beratungen durchführen zu können. Viele Mitarbeiter, die selbst ein Interesse an Mode bzw. Technik haben, genießen die Tätigkeit tendenziell mehr und bauen mit der Zeit ein fundiertes Fachwissen auf, wenn sie es nicht ohnehin schon mitbringen.
- Baumärkte – In Baumärkten fallen oft zusätzlich organisatorische Aufgaben an. So müssen oft größere Einkäufe erfasst und Waren geprüft werden. Außerdem ist hier oft Fachkenntnis gefragt und Kunden nehmen nicht selten spezialisierte Beratungen in Anspruch.
- Fachgeschäfte – In Fachgeschäften kommt die Arbeit ganz auf das Produkt an, das angeboten wird. Wenn Sie beispielsweise gerne lesen, kann die Arbeit in einem Buchhandel attraktiv sein und Sie haben vielleicht sogar die Möglichkeit, sich die neuesten Leseexemplare zu sichern. Wenn Sie eine entsprechende Leidenschaft mitbringen, ist eine solche Tätigkeit meist interessanter als die Arbeit beim Discounter und Sie können nicht selten mit Kunden fachsimpeln.
- Tankstellen oder Gastronomie – Bei der Tankstelle oder zum Beispiel beim Bäcker arbeiten ebenfalls Kassierer. Zu der eigentlichen Kassiertätigkeit kommt hier oft hinzu, dass Waren aufgefüllt werden müssen.
In welcher Art von Geschäft Sie als Kassier arbeiten, macht also einen großen Unterschied. Wenn Sie die Wahl haben, ist es für viele Menschen attraktiver, eine Stelle zu wählen, die sich mit ihren Interessen verbinden lässt.
Finden Sie die Position, die am besten zu Ihnen passt
Tipps für den Einstieg und eine erfolgreiche Bewerbung
Wie bei den meisten Jobs gibt es Maßnahmen, die Sie ergreifen können, um Ihre Berufsperspektive zu verbessern. Dazu gehören folgende Möglichkeiten:
- Absolvieren Sie ggf. eine Ausbildung als Verkäufer oder Einzelhandelskaufmann, wenn Sie nicht bereits über einen solchen Abschluss verfügen.
- Formulieren Sie ein ansprechendes Anschreiben, indem Sie betonen, dass Sie flexibel sind und die gefragten Soft Skills wie Freundlichkeit und Kommunikationsfähigkeit mitbringen. Weitere Tipps für ein gelungenes Anschreiben finden Sie auch in unserem Blog.
- Heben Sie, wenn vorhanden, Ihre Erfahrungen im Service und Verkauf in Ihrem Lebenslauf hervor. Weitere Tipps, wie Sie den idealen Lebenslauf erstellen können, finden Sie ebenfalls in unserem Blog.
- Weisen Sie im Vorstellungsgespräch auf Ihren professionellen Umgang mit Geld, Ihre Zuverlässigkeit und ähnliche Fähigkeiten und Soft Skills hin.
Zum Abschluss wünschen wir Ihnen viel Erfolg bei Ihrer Bewerbung und freuen uns bereits darauf, Sie bei unserem nächsten Besuch im Fachgeschäft oder beim Supermarkt vielleicht bereits an der Kasse zu sehen!
